Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 04.10.2026

Geltungsbereich der Richtlinie und erfasste Produkte oder Dienstleistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Transaktionen auf der Website von coveragio.info mit Sitz in der Schweiz. Sie umfasst den Verkauf von Corporate-Watch-Produkten, Abonnements für Überwachungsdienste und damit verbundene digitale Inhalte. Die Richtlinie richtet sich an Kunden in der Schweiz und berücksichtigt die Bestimmungen des Obligationenrechts sowie des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb. Sie gilt nicht für Transaktionen über Drittanbieter, die eigene Bedingungen haben.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeit 8,1 Prozent. Zusätzliche Versandkosten oder Bearbeitungsgebühren werden vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen. Preisänderungen können jederzeit erfolgen, wirken sich jedoch nicht auf bereits bestätigte Aufträge aus. Währungsumrechnungen bei internationalen Zahlungen erfolgen zum aktuellen Kurs der jeweiligen Bank.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren Kreditkarten, Banküberweisungen und digitale Zahlungsdienste wie TWINT. Jede Zahlung wird vor der Auftragsbestätigung autorisiert. Die Sicherheit der Daten wird durch verschlüsselte Verbindungen und PCI-DSS-konforme Anbieter gewährleistet. Bei Verdacht auf unberechtigte Nutzung wird die Transaktion sofort blockiert.

Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Auftragsbestätigung per E-Mail zustande. Die Bestellung gilt als Angebot, das coveragio.info annehmen oder ablehnen kann. Digitale Inhalte werden erst nach erfolgreicher Zahlung freigeschaltet.

Widerrufsrecht und geltende Fristen

Kunden haben bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss. Dies gilt nicht für bereits heruntergeladene digitale Inhalte oder individuell angefertigte Produkte. Die Frist beginnt mit der Bestätigungsmail.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Positionen

Rückerstattungen erfolgen bei berechtigtem Widerruf oder mangelhafter Leistung. Nicht erstattungsfähig sind bereits genutzte Abonnements, personalisierte Uhren oder Sonderangebote. Bei teilweiser Nutzung wird eine anteilige Berechnung vorgenommen.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Senden Sie eine schriftliche Anfrage mit Bestellnummer, Grund und Kontodaten an [email protected]. Die Anfrage muss innerhalb der Frist erfolgen. Alle erforderlichen Unterlagen wie Rechnung und Belege sind beizufügen.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung

Die Prüfung erfolgt innerhalb von zehn Werktagen. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Ablehnungen werden mit Begründung mitgeteilt. Gegen eine Ablehnung kann innerhalb von 30 Tagen Widerspruch eingelegt werden.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage. Der Gutschriftseingang hängt von der Bank ab und kann bis zu 30 Tage betragen.

Sonderregeln für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeaktionen

Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht nach Download. Abonnements können monatlich gekündigt werden, bereits gezahlte Beträge werden anteilig erstattet. Werbeaktionen unterliegen separaten Bedingungen, die bei Kauf angezeigt werden.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Chargebacks und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird die Bestellung storniert. Doppeltbuchungen werden automatisch erkannt und erstattet. Chargebacks werden geprüft und können zu einer Sperrung führen. Betrugsverdacht wird an die Behörden gemeldet.

Zwingende Verbraucherrechte in der Schweiz

Diese Richtlinie beeinträchtigt keine zwingenden Rechte nach Schweizer Recht, einschliesslich der Gewährleistungspflicht und des Konsumentenschutzgesetzes. Kunden können sich jederzeit an die zuständigen Behörden wenden.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und letztes Aktualisierungsdatum

Fragen richten Sie an [email protected] oder +41796954207. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit der nächsten Bestellung in Kraft. Die aktuelle Fassung ist vom 04.10.2026.